Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://neova.tech (ci-après « le site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Neova, en sa qualité de responsable de traitement.

Neova est un studio technologique spécialisé dans le développement d’agents d’automatisation personnalisés destinés aux entreprises en croissance, notamment en Asie du Sud-Est. Dans le cadre de ses activités, Neova est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles, en particulier à travers son site web, ses formulaires de contact, ses outils de gestion de la relation client, et ses campagnes marketing.

Soucieuse de la vie privée de ses utilisateurs, Neova s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente, confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés.

La présente politique s’applique à toute visite du site, ainsi qu’à l’ensemble des services proposés par Neova nécessitant un traitement de données personnelles.

2. Données collectées

Neova collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à l’exercice de ses activités commerciales, à la gestion de la relation client et à l’optimisation de ses services. Ces données sont collectées directement auprès des utilisateurs via les formulaires présents sur le site ou dans le cadre de nos échanges professionnels.

2.1 Données collectées via le site

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (formulaire de contact, inscription à la newsletter, etc.), nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Nom de l’entreprise
  • Taille de l’entreprise (nombre d’employés)
  • Budget estimé ou prévu
  • Contenu du message personnalisé
 

2.2 Données collectées automatiquement

Des données de navigation peuvent également être collectées automatiquement à l’aide de cookies, tels que :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et terminal utilisé
  • Pages consultées
  • Durée de la visite
  • Actions effectuées sur le site

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.

2.3 Données issues des outils utilisés

Neova utilise des outils d’automatisation (notamment n8n, Google Sheets, Excel) pour centraliser et structurer les données collectées. Ces outils sont intégrés dans le cadre de nos processus internes de prospection, de gestion commerciale et de qualification des leads.

3. Finalités du traitement

 

Les données personnelles collectées par Neova ont pour finalité exclusive le bon fonctionnement de ses activités commerciales et la qualité de ses services. Elles sont traitées dans un cadre strictement professionnel et ne sont jamais revendues à des tiers.

 

3.1 Finalités principales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Prise de contact : répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact.
  • Qualification des leads : analyser les besoins et caractéristiques des prospects (taille d’entreprise, budget, etc.).
  • Prospection commerciale : proposer des services adaptés aux besoins identifiés.
  • Gestion de la relation client : assurer le suivi des échanges, des projets en cours ou à venir.
  • Segmentation des prospects : catégoriser les contacts selon des critères business afin d’optimiser notre approche commerciale.
  • Préparation à l’envoi d’une newsletter : constituer une base qualifiée d’utilisateurs intéressés par nos services (projet en cours).

 

3.2 Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements effectués par Neova reposent sur l’une des bases légales suivantes :

  • L’intérêt légitime de Neova à développer son activité commerciale et à optimiser sa prospection.
  • Le consentement explicite, lorsque celui-ci est requis (ex. : inscription à la newsletter ou acceptation des cookies).
  • L’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (ex. : demande de devis ou d’informations via un formulaire).

4. Durée de conservation des données

Neova conserve les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux recommandations de la CNIL.

4.1 Données issues du formulaire de contact

  • Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact actif avec la personne (ex. : réponse à un e-mail, clic sur un lien, prise de rendez-vous).
  • Motif : permettre un suivi commercial pertinent tout en respectant la durée maximale de conservation admise pour les données de prospects.

 

4.2 Données issues de la newsletter (à venir)

  • Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière interaction (ou jusqu’au retrait du consentement).
  • Motif : permettre l’envoi d’informations pertinentes aux utilisateurs intéressés tout en respectant leur droit de suppression.

 

4.3 Données clients

  • Durée de conservation : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
  • Motif : obligation légale liée à la prescription commerciale (article L110-4 du Code de commerce).

 

4.4 Données techniques et cookies

  • Durée variable selon le type de cookie (voir Politique de cookies).
  • Exemples :
    • Cookies de session : durée limitée à la session de navigation.
    • Cookies de mesure d’audience (type Google Analytics) : jusqu’à 13 mois maximum.

 

4.5 Suppression ou anonymisation

À l’issue des délais mentionnés, les données sont soit :

  • Supprimées définitivement,
  • Soit anonymisées à des fins statistiques ou d’analyses internes.

5. Destinataire des données

Les données personnelles collectées sur le site neova.tech sont strictement destinées à un usage interne, dans le cadre des finalités décrites à l’article 3.

 

5.1 Accès aux données au sein de Neova

  • Seuls les deux fondateurs de Neova Technologies ont accès aux données personnelles.
  • Ils sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité.
  • Les accès sont restreints, sécurisés, et régulièrement contrôlés.

 

5.2 Prestataires et sous-traitants techniques

Neova fait appel à des prestataires pour assurer certaines fonctionnalités techniques du site. Ces prestataires peuvent, dans certains cas, avoir un accès limité aux données, uniquement dans le cadre de leur mission :

  • Hostinger (hébergeur web) : hébergement sécurisé du site et des bases de données.
  • WordPress & Elementor : gestion de contenu et construction du site.
  • n8n : outil d’automatisation utilisé pour transférer certaines données collectées vers Google Sheets ou Excel, à des fins de traitement interne uniquement.
  • Google (Google Sheets, Google API) : utilisé uniquement pour la mise en œuvre de certains workflows internes liés aux clients (et non aux visiteurs).

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Ils sont soumis à des engagements contractuels stricts garantissant la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données.

 

5.3 Aucun transfert non autorisé

  • Neova ne vend, ne loue ni ne communique jamais les données personnelles à des tiers non autorisés.
  • Aucun transfert des données personnelles hors de l’Union européenne n’est effectué, sauf dans le cadre d’outils certifiés ou conformes au RGPD.

6. Sécurité des données personnelles

Neova Technologies attache une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en place afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

6.1 Mesures mises en œuvre

  • Accès restreint aux données : seuls les fondateurs de Neova, soumis à une obligation de confidentialité, ont accès aux données personnelles.
  • Serveurs sécurisés : les données sont hébergées chez Hostinger, un prestataire reconnu pour ses standards de sécurité.
  • Protection des accès : les outils utilisés (notamment n8n et les serveurs locaux) sont protégés par des mots de passe robustes et ne sont accessibles que depuis des environnements sécurisés.
  • Utilisation locale de n8n : l’automatisation via n8n est hébergée en local, évitant tout envoi inutile de données vers des services externes.
  • Chiffrement : bien que les données ne soient pas actuellement chiffrées de bout en bout, leur accès est protégé et surveillé.
  • Mises à jour régulières : le site et ses extensions (WordPress, Elementor, etc.) font l’objet de mises à jour régulières afin de prévenir les failles de sécurité connues.
 

6.2 Limites inhérentes à l’environnement en ligne

Malgré les précautions mises en place, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Neova s’engage à notifier la CNIL dans les délais requis, ainsi que les personnes concernées si nécessaire.

7. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et accéder à ces données ainsi qu’aux informations suivantes :

  • les finalités du traitement ;
  • les catégories de données concernées ;
  • les destinataires ou catégories de destinataires ;
  • la durée de conservation ;
  • l’existence de vos droits (rectification, suppression, opposition, etc.).
 
 

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification des données inexactes vous concernant, ou que les données incomplètes soient complétées.

 

7.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, notamment lorsque :

  • elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
  • vous retirez votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur celui-ci) ;
  • vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement.

 

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, par exemple en cas de contestation de l’exactitude des données ou en cas d’opposition au traitement.

 

7.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime de Neova. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.

 

7.6 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat.

 

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

 

7.8 Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

 

7.9 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Neova par email à l’adresse suivante :
office@neova.tech

ou par courrier postal à :

 Neova Technologies – 160 Route du Catton, 01350 Ceyzérieu, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Neova se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur ou d’adapter son contenu à l’évolution de ses pratiques commerciales, technologiques ou organisationnelles.

En cas de modification substantielle (notamment concernant les finalités de traitement ou les droits des utilisateurs), nous nous engageons à vous en informer de manière claire et accessible, soit par un bandeau d’information sur notre site web, soit par email si vous nous avez communiqué votre adresse.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute mise à jour ou modification. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Camille Gerbier

Neova Technologies
Statut : Entrepreneur individuel
Adresse : 160 Route du Catton, 01350 Ceyzérieu, France
Email : office@neova.tech

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales en vigueur.